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Política de Devolución

En Byron Óptica queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te recomendamos revisar las siguientes condiciones antes de solicitar un cambio.

Anteojos de sol y armazones sin graduación

Podés solicitar el cambio dentro de los 15 días corridos desde la compra, siempre que el producto:

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia correspondiente.

Si elegís un producto de menor valor, la diferencia quedará como saldo a favor para una próxima compra.

Anteojos de receta

Los anteojos de receta requieren un tratamiento diferente, ya que los cristales se confeccionan especialmente de acuerdo con la graduación, medidas y características indicadas para cada persona.

Por este motivo, los cristales de receta confeccionados a medida no admiten cambios por elección, gusto, modelo o arrepentimiento una vez realizada su fabricación, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

Si considerás que existe un inconveniente con la graduación, fabricación o adaptación de tus cristales, acercate a Byron Óptica para que podamos revisar el caso.

Cambio de armazón en anteojos de receta

Una vez que los cristales fueron cortados y adaptados a un armazón determinado, no podemos garantizar que puedan utilizarse en otro modelo, ya que cada armazón posee una forma, tamaño y medidas diferentes.

Si querés cambiar el armazón después de confeccionados los cristales, será necesario evaluar previamente si los cristales existentes pueden adaptarse al nuevo modelo.

En algunos casos puede ser necesario confeccionar cristales nuevos.

Productos con signos de uso

No realizamos cambios de productos que presenten rayones, golpes, deformaciones, roturas o cualquier otro signo de uso que no corresponda a una falla del producto.

Productos con fallas

Si considerás que el producto presenta una posible falla de fabricación, comunicate con nosotros o acercate al local para que podamos revisarlo.

Las fallas de fabricación y garantías se gestionan independientemente de nuestra política habitual de cambios y de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor.

Compras realizadas online

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online cuentan además con los derechos correspondientes a las compras a distancia establecidos por la normativa vigente.

Cuando se trate de un producto confeccionado o personalizado especialmente para el cliente, como determinados cristales de receta, podrán aplicarse condiciones particulares de acuerdo con la naturaleza del producto y la normativa vigente.

Si necesitás realizar un cambio o tenés alguna duda, contactanos antes de enviar o acercar el producto para que podamos indicarte cómo proceder.

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